Cinemex

Participación 2

Análisis de Cinemex 

4 FUERZAS DE MICRO ENTORNO

1. La atención de los empleados

2. Los clientes

3. Mayor número de salas y calidad

4. Constantes promociones.

4 FUERZAS DE MACROENTORNO

1. Competidores

2. Asuntos legales de la distribución de películas

3. Economía 

4. Cambios de gustos sociales

ESTIMULOS EXTERNOS QUE MOTIVAN LA COMPRA EN CINEMEX

·         La diferencia de precios que manejan son accesibles.

·         Gobierno y empresas asociadas con Cinemas dando descuentos a sus clientes

·         La ubicación al no tener competencia cercana.

Como generar lealtad:

·         Hacia los clientes regulares dándoles cortesías y exclusividad a la sala

·         Y a los que no son regulares, regalándoles cupones 2x1 en salas al igual que cupones de dulcería.

Recomendación:

·         Dándoles un trato digno y personalizado

Referencias:

·         Manteniendo las salas equipadas

·         Variedad de dulcería

·         Buena atención 

·         Buenos precios

Excelente Opinión:

·         Preparar a los empleados de la mejor forma dándoles capacitación, incitándolos a brindar un excelente servicio con la mejor actitud 

·         Mantener todas las salas y áreas limpias y presentables 

Participantes:

Fabiola Tapia Calles

Hannia Villatoro Solis

Leslie Giselle Cordova Quintas

Siret Hernández Casanova

Brenda Cáceres Varguez 

María José Romero Medina